Tanya Pustakawan : Layanan Referensi Virtual Ciamik Milik Perpusnas RI

(Sumber : Perpusnas RI)

Assalamu'alaikum, halo. Kalian suka bingung gak sih kalo lagi cari bahan literatur di perpustakaan? Saya kadang mengalami hal seperti ini terlebih jika informasi yang dibutuhkan bersifat spesifik. Tapi adanya layanan referensi yang diatasi oleh pustakawan referensi yang mumpuni membuat informasi yang kita butuhkan lebih mudah untuk dicari. Namun kondisi pandemi Covid-19 seperti sekarang ini menghambat segala kegiatan yang biasanya terlaksana, termasuk perpustakaan yang berarti tidak bisa menikmati layanan yang ada didalamnya sehingga semakin sulit untuk menemukan sumber informasi yang dibutuhkan.

Layanan Referensi yang diminati oleh mahasiswa maupun peneliti tersendat kinerjanya sebab hampir seluruh perpustakaan menutup layanan perpustakaan dampak dari pandemi Covid-19. Sebelum berbicara lebih jauh terkait layanan referensi, apakah kalian tau apa itu layanan referensi dan apa fungsinya? jadi layanan referensi adalah layanan berupa menjawab pertanyaan masyarakat (pemustaka) terkait kebutuhan informasi dari pemustaka. Intinya layanan referensi ini berfungsi untuk membantu pemustaka untuk bisa mendapatkan sumber informasi yang dibutuhkannya. Jika dalam keadaan normal, maka layanan referensi ini akan sangat berguna bagi peneliti karena dapat secara langsung berdiskusi dengan pustakawan referensi terkait bahan penelitiannya. Namun berbeda kondisinya jika seperti sekarang yang diliputi oleh bahaya Covid-19.

Perpusnas RI selaku lembaga induk perpustakaan di Indonesia menyadari kesulitan yang dialami oleh masyarakat yang terhambat untuk mendapatkan layanan referensi. Oleh sebab itu, hadirlah Layanan Tanya Pustakawan. Sebenarnya layanan ini hadir jauh sebelum adanya pandemi Covid-19 namun mulai marak digunakan saat adanya pandemi Covid-19 ini. Layanan yang ditawarkan yakni berdiskusi melalui email dan live chat. Pesan email dapat dikirimkan kapan saja namun pustakawan referensi PerpusnasRI akan membuka email pada hari Senin – Kamis pukul 09.00 – 15.30 WIB, Jumat pukul 09.00 – 16.00 WIB. Pesan email akan dibalas dalam waktu 1×24 jam dan tutup saat libur nasional. Sementara untuk layanan live chat dapat diakses dengan cara masuk ke portal Perpustakaan Nasional RI (silahkan klik disini untuk menuju perpusnas.go.id). Lalu pilih ikon live chat (berwarna hijau, di pojok kanan bawah layar). Pesan melalui live chat ini akan berlangsung secara realtime. Pustakawan referensi Perpusnas RI dapat berinteraksi melalui livechat pada hari Senin – Kamis pukul 09.00 – 15.00 WIB, Jumat pukul 09.30 – 15.30 WIB (kecuali hari libur nasional). 

Untuk kamu yang tengah mengerjakan tugas akhir maupun tengah meneliti, layanan ini pas sekali untuk membantu pengerjaan kamu. Saya sendiri sudah merasakan layanan ini dan tidak ada bedanya dengan diskusi langsung dengan pustakawannya. Tetap ramah dan solutif! Cobain!